Guías para cada perfil.

Cómo dar de alta un apartamento

Sigue estos pasos para registrar y publicar tu primera propiedad.

1. Accede a tu panel de Gestor en smartstaycloud.com.
2. Ve a Gestión de Alojamientos → Nuevo apartamento.
3. Rellena los datos básicos: nombre, tipo de propiedad (apartamento, habitación o estudio), capacidad máxima de huéspedes, número de habitaciones y baños, y superficie.
4. Selecciona el país, ciudad y zona (barrio/distrito). Las coordenadas se rellenan automáticamente.
5. En la pestaña Acceso, elige el tipo: Caja de llaves, Check-in presencial, Teclado digital o acceso inteligente vía Raixer / Shelly. Introduce el código o las credenciales del dispositivo según corresponda.
6. Completa la información de WiFi (nombre de red y contraseña), normas de la casa (check-in/out, mascotas, ruido…) y datos del anfitrión (nombre, foto, teléfono).
7. Sube las imágenes: portada, acceso y galería.
8. Guarda el borrador. Cuando todo esté listo, pulsa Publicar para activar el apartamento.

Cómo generar la guía digital para un huésped

Genera un enlace único y seguro para cada estancia.

1. Ve a Gestión de Guías en tu panel.
2. Selecciona el apartamento para el que quieres generar la guía.
3. Pulsa Generar guía. Se abrirá un panel con opciones de configuración.
4. Ajusta la validez del enlace (por defecto 30 días) y el número máximo de usos (por defecto 10).
5. Pulsa Confirmar. Si existía un enlace anterior activo, se revocará automáticamente.
6. Copia la URL generada y envíasela al huésped por el canal que prefieras (WhatsApp, email, etc.).

Si la guía aparece marcada como desactualizada, regenera el enlace para que el huésped vea los comercios y recomendaciones más actuales de su zona.

Configurar acceso inteligente (Raixer / Shelly)

Permite que tus huéspedes abran la puerta directamente desde la guía.

1. En los datos del apartamento, ve a Acceso → Tipo de acceso digital.
2. Selecciona Raixer o Shelly según el dispositivo instalado.
3. Para Raixer: introduce la API Key y el Device ID del dispositivo (los encontrarás en tu cuenta de Raixer).
4. Para Shelly: introduce el Serial Number y el Claimed Device ID (disponibles en la app Shelly Cloud).
5. Guarda los cambios. En la guía del huésped aparecerá un botón por cada puerta configurada.
6. Prueba el acceso abriendo la guía y pulsando el botón de apertura — verás el indicador cambiar a verde cuando el dispositivo responda.

Ver el panel de analíticas IoT

Monitoriza el consumo de agua, energía y ocupación de tus propiedades.

1. Ve a Analíticas IoT en el menú de tu panel.
2. Selecciona la vista Resumen para ver todos tus apartamentos o Detalle para profundizar en uno concreto.
3. Elige el rango de tiempo: últimos 7, 30 o 90 días. Las gráficas se actualizan automáticamente.
4. Para exportar los datos, pulsa Exportar CSV.
5. En Reglas de ahorro puedes configurar acciones automáticas, por ejemplo: apagar dispositivos cuando el apartamento esté vacío o según un horario.

Cómo crear el perfil de tu comercio

Configura tu ficha para que los huéspedes te encuentren en las guías.

1. Accede a tu panel como Partner en smartstaycloud.com.
2. Ve a Mi Perfil / Publicación.
3. Rellena el nombre del comercio y selecciona el tipo de negocio de la lista.
4. Escribe una descripción atractiva para los huéspedes: especialidades, ambiente, qué te hace diferente.
5. Sube tu logo y hasta 6 imágenes de galería.
6. Añade el teléfono, web y horario de apertura.
7. Selecciona el rango de precios: € (económico) · €€ · €€€ · €€€€ (lujo).
8. En la parte derecha verás una vista previa en tiempo real de cómo aparecerá tu tarjeta. Cuando estés satisfecho, pulsa Guardar.

Tu comercio solo será visible si tienes al menos una zona activa y la suscripción en estado activo.

Cómo añadir o cambiar tus zonas de publicación

Las zonas determinan en qué apartamentos aparecerá tu negocio.

1. Ve a Mis Zonas en el menú lateral.
2. Verás las zonas que tienes actualmente contratadas y cuántas te quedan disponibles según tu plan.
3. Para añadir una zona, pulsa Añadir zona y selecciona: país → ciudad → zona (barrio/distrito).
4. No puedes añadir una zona que ya tengas contratada.
5. Si necesitas más zonas de las que permite tu plan, puedes contratar una Zona Extra (9,99 €/mes) o subir al plan superior desde Mi Suscripción.
6. Para eliminar una zona, pulsa el icono de papelera junto a ella. Ten en cuenta que dejarás de aparecer en las guías de esa zona.

Plan Basic: 1 zona · Premium: hasta 3 zonas · Top: todas las zonas de la ciudad + badge destacado.

Cómo interpretar tus analíticas

Mide el impacto de tu presencia en las guías SmartStay.

1. Ve a Mis Analíticas en el panel de Partner.
2. Selecciona el período de análisis (por defecto los últimos 30 días).
3. Revisa los 4 indicadores principales:
   • Impresiones — cuántas veces apareció tu tarjeta en pantalla.
   • Vistas — cuántas veces un huésped abrió tu ficha completa.
   • Clicks — cuántas veces alguien pulsó "Visitar web" o "Llamar".
   • CTR — porcentaje de clicks respecto a las impresiones.
4. Un CTR bajo con muchas impresiones indica que la tarjeta se ve pero no invita a la acción: prueba a mejorar las imágenes o la descripción.

Cómo acceder y usar la guía digital del apartamento

Todo lo que necesitas está en un solo enlace, sin instalar nada.

1. Tu anfitrión te enviará un enlace único (por WhatsApp, email, etc.). Ábrelo en cualquier navegador del móvil u ordenador.
2. En la pantalla de inicio, selecciona tu idioma preferido (español, inglés, francés o alemán).
3. Pulsa Comenzar guía. El menú principal tiene 5 secciones:
   • Información Esencial — WiFi, cómo entrar, dirección y mapa.
   • Dispositivos — guías de uso de electrodomésticos (TV, aire acondicionado, lavadora…).
   • Guía Turística — lugares de interés cercanos con distancia y duración de visita.
   • Recomendaciones — comercios locales socios en un mapa interactivo.
   • Contacto — datos del anfitrión y números de emergencia.
4. La guía se guarda en tu navegador: no necesitas volver a abrir el enlace cada vez que entres.

Cómo abrir la puerta desde la guía

Accede al apartamento sin llaves físicas si está equipado con cerradura inteligente.

1. Ve a la sección Información Esencial de la guía.
2. En el apartado Acceso verás los botones de apertura disponibles (por ejemplo: "Abrir portal" y "Abrir puerta principal").
3. Pulsa el botón correspondiente. El indicador cambiará a amarillo (procesando) y luego a verde cuando la puerta se haya abierto.
4. Si el indicador se queda en rojo, significa que no se pudo conectar con el dispositivo. Contacta con tu anfitrión desde la sección Contacto.

Si el acceso es por caja de llaves o teclado digital, encontrarás el código y las instrucciones paso a paso en la misma sección de Acceso.

Cómo usar el mapa de recomendaciones locales

Descubre los mejores comercios y restaurantes de la zona.

1. Ve a la sección Recomendaciones de la guía.
2. Verás un mapa interactivo con los comercios socios de SmartStay en tu barrio, indicados con pins de colores según su categoría.
3. Usa los filtros de categoría (restaurantes, tiendas, ocio…) para ver solo lo que te interesa.
4. Pulsa sobre un pin o tarjeta para ver la ficha completa: descripción, horario, rango de precios y fotos.
5. Desde la ficha, puedes pulsar Visitar web / Reservar para ir directamente al sitio del comercio, o Llamar para marcar su número.

Los comercios con el badge ⭐ Top Partner son establecimientos destacados con posición preferente en la zona.